Хотела предупредить всех отдыхающих, кто планирует провести выходные или отпуск, в отеле "Вершина Селигера" об отношении к своим гостям со стороны персонала отеля и его генерального директора Михаила Васильевича Жеребкина.
В целом, отель неплохой - не супер-пупер, но приятный. Из плюсов можно отметить зеленую, ухоженную территорию, просторные номера, наличие в них балконом и террас, откуда открываются прекрасные виды на Селигер.
Минусы в России, как всегда, одни - дороги и дураки.
Но если качество дорог - это вопрос к администрации Тверской области, то работа персонала - это вопрос к руководству отеля.
Имели место очень неприятные случаи, которые подпортили впечатление от отдыха, а именно:
1) Персонал ресторана при заказе питания в номер неоднократно забывал забрать затем посуду (грязная посуда стояла в номере 2 дня, но ее никто так и не убрал, несмотря на просьбы).
2) В последний день пребывания мы не успевали на обед, так как должны были уезжать. Обед был включен в стоимость путевки и соответственно заранее оплачен. Поэтому мы спросили у персонала ресторана, возможна ли замена обеда в ресторане на сухой паек с собой без дополнительной платы. Персонал сообщил, что да. Каково жу было наше изумление, когда при получении пайка с нас попросили N количество тысяч рублей, мотивируя тем, это нестандартный заказ. Вопрос не в деньгах, а том, что нас заранее намеренно или случайно обманули, "развели".
3) Непосредственно при выселении нас вызвал генеральный директор отеля и сообщил, что штрафует нас на 3000 руб. за парковку автомобиля в неположенном месте. Когда мы объяснили ему, что никто из персонала не предупредили нас о том, что нельзя проезжать куда-либо вглубь территории и что охранники прекрасно видели, как мы подъехали и оставили свой автомобиль, но ни слова не сказали о том, что так делать нельзя, "многоуважаемый" Михаил Васильевич раскричался и сказал, что нам еще очень повезло, что нас только штрафуют, а не наказывают в полной мере. По его словам, за такое сомнительное правонарушение как парковка не несколько минут на гравийной дорожке возле корпуса для выгрузки багажа - это страшное преступление, за которое он имел право нас страшно покарать лишением свободы. Мягко говоря, такое поведение было неприятно. При том, что мы были мирными, тихими отдыхающими: не пили, громко не шумели, все время проводили на озере, а не в отеле.
Штраф с нас не взяли.
Но возвращаться в отель, где персонал пытается под всяким неблаговидным предлогом содрать с гостя денежку, а директор пытается упрятать гостей чуть ли не за решетку, как-то больше не хочется.
Если кто-то собирается в этот отель, совет: будьте осторожны и все несколько раз уточняйте у персонала, несмотря на то, что написано в их правилах и что они вам изначально обещают.
Интернет портал "Подмосковье.ру" носит информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.