Ездили компанией из 8 человек в Царь-Град на выходные с 11-13.03.11 Надо признать, что место, территория и корпуса очень хорошие, хотя в нашем мансардном номере была лужа под окном в крыше, но это мелочь.
Больше всего разочаровал сервис, он просто ужасный. В ресторанах готовят очень долго, часть заказов забывают, не приносят к супам сметану/булочки/ложку и т.д., официанты абсолютно не знают состава блюд и напитков, общение персонала между собой на уровне "чё" и "слышь", приходилось постоянно ждать то охранника, чтобы выйти через переход к Оке, то сотрудника в прокате, который один и у которого с 2-3 обед, а Вы делайте, что хотите.
Мы арендовали беседку для шашлыков, которую обещали как-то подготовить. В итоге, мангал как стоял со старыми углями и занесенный снегом, так и остался, в беседку, видимо, вообще не заходили, а дорожку к туалету (до которого метров 5) даже не собирались почистить, сказав, что его там нет.
Мы хорошо провели время только благодаря дружной компании и позитивному настрою на отдых. Цена для такого места несоразмерно высокая.
То что данное место не соответствует 5 звёздам это точно. Максимум 3, да и то с очень большим натягом, причём только за территорию. На территории тоже не всё замечательно. В начале июня были просто жуткие газоны. Ну а о квалификации персонала вообще стоит умолчать. 4 июня 2011 года мы отмечали свадьбу, так наш праздник был жутко испорчен персоналом. Особенно отметились организаторы групп Дмитрий и Виталий, а банкетный менеджер Сёмушкина Светлана это просто катастрофа! Так же мы до сих пор не понимаем чем занимаются эти люди, когда во время торжественной регистрации брака разбили горку из шампанского и в конце вечера вынесли размазанный торт, чем испортили не только само торжество, но и все фото и видео съёмки, т.к. такое просто невозможно было снимать. У всех гостей был просто шок, а что уж говорить о нас от такого обслуживания. Разумеется после такого "замечательного" обслуживания мы предъявили письменную претензию "Царь граду", на что получили просто убийственный ответ ("Филькину грамоту") на котором не было ни подписи лица, указанного в подписи, ни печати данной компании, но зато стоял номер исходящего письма! Смысл ответа в том, что у них всё хорошо и персонал высоко квалифицированный, а посуда бьётся к счастью! Теперь разумеется мы будем судиться с данной организацией.
Интернет портал "Подмосковье.ру" носит информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.