|
|
|
Запад > Одинцовский р-он > Гостиница Усадьба Ромашково > Отзывы |
|
|
|
Гостиница Усадьба Ромашково | | ОТЕЛИ И ПАНСИОНАТЫ |
|
|
|
|
|
|
|
|
| | | |
Оценка туриста |
Питание | 1,00 |
Территория |
2,00 |
Выбор услуг |
1,00 |
Номера |
1,00 |
Обслуживание |
1,00 |
| | |
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
Отзыв по гостинице Усадьба Ромашково |
|  Вероника - 25.05.2016, оценка: 1 балл
Мой отзыв касается проведения выпускного в 4 классе в усадьбе. Но я думаю, что такое отношение вообще ко всему и всем с Усадьбе Ромашково. Поэтому очень рекомендую дочитать его до конца.
Подготовку к выпускному в начальной школе мы начали в ноябре. Долго выбирали место и к середине ноября определились провести выпускной в Усадьбе Ромашково. Нашим контактным лицом стал Валерий. С нас сразу взяли предоплату в размере 12 000 рублей. Остальную сумму мы должны были внести не менее, чем за 1 месяц до мероприятия. О стоимости услуг. Аренда зала с 50% скидкой стоит 10 000 рублей. Развлекательные мероприятия – 1500 рублей с 1 ребёнка. Остальные расходы – это еда в ресторане, к стоимости которой они обязательно добавляют 12% за обслуживание. Фрукты, напитки и сладости нам разрешили принести свои. Итого – 4000 рублей с 1 ребёнка (из этих же денег мы купили грамоты и значки выпускника). С Валерием мы стали прорабатывать детали нашего праздника. Изначально Валерий был очень вежлив и внимателен. На все наши пожелания говорил. Что всё будет организовано в лучшем виде и т.д. По программе нам обещали, как минимум 2 аниматоров и 1 ведущего. Я высказала предположение, что 2 аниматоров на 30 детей может быть недостаточно. Но на это Валерий уверил меня, что у них ОЧЕНЬ опытные аниматоры, которые справятся с любым количеством детей.
Поскольку мы были очень заинтересованы, чтобы наш выпускной прошёл весело и подарил детям как можно больше положительных эмоций, мы хотели детально проработать всю программу. Валерий обещал нам за 1 месяц до мероприятия предоставить контакты аниматоров, чтобы мы могли с ними встретиться и всё обсудить. Даты представления контактов и встречи с аниматорами переносились не один раз. А за 9 дней до проведения выпускного Валерий прислал нам вот такое письмо:
«Личные контактные данные сотрудников без их предварительного письменного согласия мы не предоставляем».
Интересно тогда, почему всё это время меня «кормили завтраками» на тему того, что я могу встретиться и обсудить всё с аниматорами. Но в этой «прекрасной» организации всё продумано. Согласно условий договора, мы могли бы вернуть 100% сумму, оплаченную за мероприятие. Как только срок 10 дней прошёл, они стали вести себя совсем по-другому и нарушать все наши договорённости одну за другой. Как же мне было обидно и неприятно столкнуться с непорядочными и непрофессиональными людьми. За 4 года активной организаторской жизни нашего класса я столкнулась с таким отношением впервые…
Затем нам Валерий сообщил, что нам положен только 1 аниматор и 1 ведущий. После долгих переговоров он сказал, что так и быть заменит нам ведущего на аниматора. Таким образом у нас будет 2 аниматора и ни одного ведущего. В роль ведущего могут взять на себя родители. Это просто полный беспредел. Услуги 2 аниматоров (они вели 2 блока по 30 минут – о качестве их анимации я расскажу чуть позже) и проведение экскурсии (30минут) 45000 рублей. Вот это бизнес!!!
Также Валерий обещал, что накануне мы сможем украсить зал. Мы попросили приехать в Ромашково в утренние часы, т.к. все родители работают и не могут уходить с работы. Ехать на другой конец города в середине рабочего дня. А вечером туда просто не доехать из-за ужасных пробок. Но нам не хотели идти на уступки, сказав, что в зале будут проводиться мероприятия и мы будем мешать. К этому моменту моё доверие к менеджерам Ромашково было уже очень сильно подорвано, т.к. они не исполняли никаких своих обещаний. И мы поехали утром в Ромашково. Приехав на место, мы увидели, что никаких мероприятий там нет, а зал закрыт. Мы попросили рабочего открыть нам зал и украсили его. Позвонили Валерию, которому просто было лень кого-то попросить открыть нам зал, поэтому он хотел, чтобы мы приехали в вечернее время. Постоянное враньё и желание заработать деньги на пустом месте обманным путём – это стиль работы в Усадьбе Ромашково. Мы украсили зал, выслушав, что мы может что-то из него вынести (там нет ничего кроме голых стен), мы покинули это заведение.
А теперь о выпускном. Дата проведения 20 мая. Начало в 13 часов. Я приехала в 12:45 и обратилась к Валерию с вопросом, где аниматоры. Хотелось бы всё-таки их увидеть. На это я получила отличный ответ: сейчас придут. По таймингу мероприятия в 13 часов должно было начаться застолье. Дети так и не дождались, пока их позовут к столу, и сами сели кушать. Затем родители нашего класса самостоятельно провели торжественную часть. Потом была экскурсия. И вот наконец-то к 15 часам появились аниматоры. Когда я их увидела, то чуть не расплакалась. Два ребёнка (на вид лет 16-17) пытались что-то организовать с нашими детьми. Поскольку у них не было никакого опыта, получалось у них это очень плохо. Через 10 минут их «опытной» анимации дети просто разбежались. Игры были неинтересными и скучными. Как вообще не стыдно такое проводить!
Отдельно хочется сказать про ресторанное обслуживание и еду. Пицца оказалась невкусная, куриный шашлык – резиновым. Радовало то, что у нас были свои очень вкусные и свежие фрукты и прекрасные пирожные (которые мы тоже привезли с собой). Насчёт обслуживания: на всё Ромашково был 1 официант! Он обслуживал и наше мероприятие, и посетителей ресторана. Совершенно понятно, что он чисто физически ничего не успевал. Поэтому по факту наших детей мы обслуживали сами. Когда мы пришли за сладкий стол, то в зале было грязно, чай не был налит. Я лично вытирала пол (он был мокрым, и дети могли просто поскользнуться и упасть) и разливала чай. Официант так и не появился. Он пришёл минут через 15, принеся нам мороженое.
Поскольку аниматоры были просто «никакие», дети пытались себя развлечь сами. Просто кошмар!
Они до сих пор не вернули мне 5000 рублей, которые «по ошибке» приплюсовали в счёте.
У меня остались крайне негативные впечатления об Усадьбе Ромашково и методах их работы. Они совершенно не боятся обманывать и терять клиентов, проводя мероприятия очень сомнительного качества за немалые деньги. Я написала этот большой отзыв, чтобы предостеречь других родителей от общения с этой фирмой. Больше я к ним ни ногой!
|
|
Все отзывы по гостинице  |
|
|
|
Комментарии на отзыв |
| | Комментариев пока нет | |
|
|
Добавить комментарий на отзыв |
|
|
|
 |
|
|
ПОГОДА В ПОДМОСКОВЬЕ |
 |
|
| |
|
| 
| 
